Uvod

Marine Air d.o.o.(u daljnjem tekstu Društvo), sa sjedištem u Zagrebu, Trg kralja Tomislava 2,  kao voditelj obrade, u svom poslovanju provodi mjere zaštite osobnih podataka sukladno Općoj Uredbi o zaštiti podataka(GDPR), zakonskim i regulatornim odredbama.
Ova politika određuje ponašanje Društva u odnosu na prikupljanje, obradu, čuvanje, prijenos, otkrivanje i uništavanje osobnih podataka klijenata koji se obrađuju u poslovnim procesima Društva.

Prikupljanje podataka

Tijekom zaprimanja upita e-mailom, telefonski ili osobno Društvo prikuplja isključivo one podatke klijenata koji su potrebni za pružanje usluga.

Osobni podaci se prikupljanju na jedan od slijedećih načina:
• Izravno od putnika – kada putnici stupaju u kontakt s Društvom, upitom za određenu uslugu putem e-maila, telefona ili osobno u poslovnicama društva. Prikupljeni osobni podaci koristit će se isključivo u svrhu izrade i dostave tražene ponude te, u slučaju prihvaćanja ponude, realizacije ugovorene usluge, sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća (GDPR)  (Čl. 6.)

• Neizravno  – podaci putnika dobiveni od poslovnog partnera  – kada poslovni partner stupa u kontakt s Društvom, i za svoje zaposlenike traži određenu uslugu putem e-maila, telefona ili osobno u poslovnicama društva. Prikupljeni osobni podaci koristit će se isključivo u svrhu izrade i dostave tražene ponude te, u slučaju prihvaćanja ponude, realizacije ugovorene usluge, sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća (GDPR)  (Čl. 6.)

• Neizravno – podaci dobiveni s internet stranice – podaci dobiveni korištenjem internet stranice Društva.

Ukoliko nastavite koristiti našu internet stranicu, smatra se da ste suglasni s obradom osobnih podataka putem naše internet stranice. Ako niste suglasni s obradom osobnih podataka korištenja internet stranice, ne koristite našu internet stranicu.
Detaljnije informacije vezano uz obradu osobnih podataka putem naše internet stranice možete pronaći ovdje.

Obrada podataka

Osobni podaci klijenata se obrađuju u skladu s primjenjivim propisima i samo u svrhu realizacije usluge. Podatke obrađujemo i čuvamo onoliko koliko je potrebno za ispunjenje svrhe za koju su podaci prikupljeni. Nakon realizacije tražene usluge osobni podaci klijenata se brišu sa svih lokacija i iz svih baza, osim iz arhive u kojoj se čuvaju podaci za potrebe poreznih i drugih zakonskih obveza. Osobne podatke klijenata koriste samo oni zaposlenici koji sudjeluju u realizaciji upita.

Kako bi obrada podataka bila sigurna, Društvo provodi potrebne administrativno-proceduralne, tehničke i fizičke mjere sigurnosti. Osobni podaci dijele se s trećim osobama samo ukoliko je to potrebno za realizaciju usluge pri čemu i od svih trećih strana zahtijevamo jednaku razinu zaštite.

U određenim okolnostima, dopušteno je da se osobni podaci mogu dati bez suglasnosti korisnika, ukoliko je to potrebno po nalogu suda ili bilo kojeg zakona, u svrhu procjene ili naplate poreza ili pristojbi, uhićenja ili progona prekršitelja, sprječavanja ili otkrivanja zločina.

Zahtjevi klijenata

Društvo osigurava ostvarivanje prava klijenata u odnosu na pristup informacijama, prigovor na obradu, ograničenje obrade, prijenos podataka, ispravljanje podataka, brisanje podataka.

Klijenti zahtjeve za ostvarivanje prava podnosi pisanim putem. Ako pojedinac podnese zahtjev koji se odnosi na bilo koje gore navedeno pravo, Društvo će razmotriti takav zahtjev u skladu sa svim primjenjivim zakonima i propisima o zaštiti podataka.

Klijenti imaju pravo na informacije temeljem podnesenog zahtjeva o slijedećem:
-svrsi obrade osobnih podataka
-kategoriji osobnih podataka
-primateljima na koje osobni podaci mogu biti preneseni, zajedno s lokacijama tih primatelja
-predviđeno razdoblje pohrane osobnih podataka i obrazloženje za određivanje razdoblja pohrane.

Svi zahtjevi za pristup ili ispravak osobnih podataka moraju biti upućeni na slijedeću adresu: Marine Air d.o.o./ Trg Kralja Tomislava 2, Zagreb / odjel računovodstva/ Službenik za zaštitu osobnih podataka.

Odgovor na svaki zahtjev dostavlja se u roku od 30 dana od primitka pismenog zahtjeva. Ako se ne može u potpunosti odgovoriti na zahtjev klijenta u roku od 30 dana, dostavlja se obavijest o potvrdi primitka zahtjeva, o svim informacijama koje su prikupljene, pojedinostima o bilo kojoj informaciji ili izmjenama koje nisu dostavljene klijentu u roku od 30 dana, s naznakom datuma do kojeg će biti dostavljene ili ukoliko uopće neće biti dostavljene korisniku, razlogu za odbijanje, te svim mogućim postupcima za žalbu na odluku.

Završne odredbe

Politika zaštite osobnih podataka klijenata stupa na snagu 25.svibnja 2018.
U slučaju promjene politike o zaštiti osobnih podataka, obavijest će biti objavljena na naslovnoj stranici internet stranice Društva. Obavijest će sadržavati sve bitne informacije o promjenama politike o zaštiti osobnih podataka klijenata.

Obrada osobnih podataka putem internet stranice https://www.marineair.hr

Marine Air d.o.o. (u daljnjem tekstu Društvo) priznaje i cijeni Vaše pravo na povjerljivost podataka te se obvezuje očuvati sigurnost podataka koje putem internet stranice https://www.marineair.hr ( u daljnjem tekstu internet stranica) prikupi.
Društvo prikuplja, obrađuje i čuva Vaše osobne podatke sukladno EU Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR) i drugim važećim propisima. Podaci neće bit proslijeđeni trećim osobama ili iznijeti u treće zemlje, osim u slučaju potrebe za realizacijom ugovorenih usluga.

Smatrat ćemo da daljnje korištenje internet stranice predstavlja Vaše prihvaćanje svih u nastavku opisanih uvjeta.
Ako niste suglasni s uvjetima korištenja, ne koristite našu internet stranicu.

Kolačići

Kolačići (engl. cookies) omogućavaju Društvu prikupljanje statističkih podataka o ponašanju korisnika na internet stranici (npr. na kojim dijelovima Internet stranice se korisnici zadržavaju najduže, a gdje najkraće), koji se Internet preglednik (npr. Internet Explorer, Opera, Safari, Google Chrome, Firefox) koristi i slično.
Kolačići su mali skup podataka poslan sa poslužitelja internet stranice Društva na računalo korisnika, a služi kao anonimni identifikator. Kolačići se također koriste za lakšu navigaciju kroz Internet stranice. Kolačići se ne koriste s ciljem pristupa korisničkim podacima ili kako bi se pratile aktivnosti korisnika nakon napuštanja internet stranice Društva.
Društvo zadržava pravo korištenja kolačića na internet stranici no svaki korisnik može zabraniti primanje kolačića uređivanjem/promjenama postavki u svom Internet pregledniku.

Korištenje osobnih podataka

Društvo putem internet stranice prikuplja samo statističke osobne podatke o ponašanju korisnika na internet stranici. U slučaju da korisnik putem internet stranice društva pošalje upit Društvu, Društvo zaprimljene e-mailove s Vašim osobnim podacima koristi samo u svrhu realizacije tražene usluge.

Obavijesti o promjenama

U slučaju promjene pravila o poštivanju privatnosti i obradi osobnih podataka putem internet stranice, obavijest o promjenama biti će objavljena na naslovnoj stranici internet stranice Društva. Obavijest će sadržavati sve bitne informacije o promjenama pravila o poštivanju privatnosti i obradi osobnih podataka putem internet stranice.

TABLICA 1

 

REDNI. BR.	NAZIV EVIDENCIJE OBRADE OSOBNIH PODATAKA	VRSTE PODATAKA U SUSTAVU POHRANE OSOBNIH PODATAKA KOJIMA POSREDNIK OBRADE PODATAKA IMA PRISTUP	KATEGORIJA OSOBA NA KOJU SE OSOBNI PODACI ODNOSE	VREMENSKO RAZDOBLJE ČUVANJA PODATAKA	DOZVOLJENA OBRADA OSOBNIH PODATAKA
1	Evidencija podataka o putnicima	Ime ,Prezime, Broj telefona, Mail adresa,  Datum i godina rođenja, Serijski broj putovnice, Datum i Godina isteka putovnice, Državljanstvo	Putnici za koje naručitelj traži uslugu izdavanja avionskih karata za odredište u EU, a navedeni podaci su potrebni da bi se izvršila usluga	Nakon realizacije tražene usluge osobni podaci klijenata se brišu sa svih lokacija i iz svih baza, osim iz arhive u kojoj se čuvaju samo osnovni podaci  (Ime i prezime)  za potrebe poreznih i drugih zakonskih obveza.	● pohrana: DA U putničkim profilima u rezervacijskom sistemu Amadeus za vrijeme trajanja ugovorne  poslovne suradnje   ● uvid: DA – u svrhu izdavanja avionskih karata – u svrhu ishodovanja viza -u svrhu rezervacije hotelskog smještaja – u svrhu izrade police osiguranja   ● upotreba: DA – u svrhu izdavanja avionskih karata – u svrhu ishodovanja viza – u svrhu rezervacije hotelskog smještaja – u svrhu izrade police osiguranja   ● objavljivanje: NE ● prosljeđivanje:              DA – u svrhu izdavanja avionskih karata – u svrhu ishodovanja viza – u svrhu rezervacije hotelskog smještaja – u svrhu izrade police osiguranja
			Putnici za koje naručitelj traži uslugu izdavanja avionskih karata za odredište van EU, a navedeni podaci su potrebni da bi se izvršila usluga
		Ime, Prezime, Mail adresa	Putnici za koje naručitelj traži uslugu rezervacije hotelskog smještaja, a navedeni podaci su potrebni da bi se izvršila usluga
		Ime, Prezime, Datum i godina rođenja, Adresa, Naselje, Grad, Država, Poštanski Broj, OIB	Putnici za koje naručitelj  traži uslugu posredovanja pri izradi police osiguranja, a navedeni podaci su potrebni da bi se izvršila usluga
		Ime, Prezime, Datum Rođenja,Mjesto Rođenja, Država rođenja, Ime Oca, Popis užih Članakova rodbine, JMBG/OIB, Adresa, Naselje, Grad, Država, Poštanski Broj, Državljanstvo, Spol, Isprava, Broj isprave, Izdao, Datum izdavanja i isteka isprave, Stručna sprema, Broj telefona, Mail adresa, Bračni status, Podaci o kontakt osobi u hitnim slučajevima, Informacije o prijašnjim vizama i putovanjima, Zdravstvene informacije, Podaci o nekažnjavanju, Fotografija	Putnici za koje naručitelj traži uslugu posredovanja pri izdavanju viza, a navedeni podaci su potrebni da bi se izvršila usluga

TABLICA 2. –LISTA FIZIČKIH, TEHNIČKIH I LOGIČKO-TEHNIČKIH POSTUPAKA I MJERA KOJE POSREDNIK OBRADE PODATAKA MORA PROVODITI 

 

ZAŠTITA PROSTORIJA U KOJIMA SE NALAZE  SUSTAVI POHRANE	OSIGURAVANJE INTEGRITETA (NEPROMJENLJIVOSTI) I POVJERLJIVOSTI PODATAKA	OSIGURAVANJE DOSTUPNOSTI, ODNOSNO RASPOLOŽIVOSTI PODATAKA	UNUTARNJI KORISNICI
• izvan radnog vremena prostorija se zaključava • tijekom radnog vremena prostorija je zaštićena prisutnošću zaposlenika • protupožarna zaštita • aparat za gašenje požara	• osobna odgovornost zaposlenika za integritet i povjerljivost podataka i ograničene ovlasti za pristup podacima   • pristup podacima u elektroničkom obliku zaštićen je zaporkom na razini operacijskog sustava i na razini aplikacije • podaci u elektroničkom obliku prosljeđuju se trećoj osobi elektroničkim putem u šifriranom i elektronički potpisanom obliku	• podaci nisu duplirani, tj. dostupni su samo u jednom sustavu pohrane	• upis, preinaka, dopuna podataka, uvid u podatke, prijenos, brisanje: Zaposlenici Posrednika kojima se dostavljaju podatci •  službenik za zaštitu osobnih podataka Marine Air d.o.o., Trg kralja Tomislava 2, Zagreb/odjel računovodstva Telefon: 0913372001

 

 

U Zagrebu, 25.05.2018.